ضمانت بازگشت کالا (آسودگی خاطر در خرید)

هدف ما در کمپتیکال، ارائه بهترین تجهیزات سفری است. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا محصولی که به دست شما می‌رسد، دقیقاً همان چیزی باشد که انتخاب کردید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، ما در کنار شما هستیم.

۱. مهلت تست ۷ روزه:

تمامی کالاهای خریداری شده از کمپتیکال، دارای ۷ روز مهلت تست و بررسی از زمان تحویل کالا هستند.

۲. شرایط بازگشت کالا در چه مواردی امکان‌پذیر است؟

• وجود ایراد فنی یا ظاهری:

اگر محصول (به‌ویژه چراغ‌ها و پنل‌های خورشیدی) دارای ایراد فنی باشد یا در اثر حمل‌ونقل آسیب دیده باشد، پس از بررسی کارشناسان ما، بدون قید و شرط تعویض یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.

• عدم تطابق با سایت: اگر مشخصات فنی محصول (مثلاً توان خروجی پنل یا قابلیت‌های چراغ) با آنچه در سایت درج شده مغایرت داشته باشد.

• انصراف از خرید (بدون دلیل فنی): اگر پشیمان شدید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را بازگردانید.

مشروط بر اینکه: پلمب کالا باز نشده باشد، کارتن محصول سالم باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد.

۳. شرایطی که کالا قابل بازگشت نیست:

• کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده و استفاده شده‌اند (مگر در موارد ایراد فنی).
• محصولاتی که آسیب‌دیدگی آن‌ها ناشی از استفاده نادرست یا ضربه توسط مشتری باشد.
• کارتن و بسته‌بندی اصلی محصول مخدوش شده یا دور ریخته شده باشد.

. روند بازگشت کالا:

1. قبل از هر کاری، حتماً با پشتیبانی کمپتیکال تماس بگیرید.
2. (از طریق دایرکت اینستاگرام یا روبیکا یا ایتا/تلفن به شماره [09191866826_09201866826])
3. مشکل کالا را مطرح کنید. در صورت نیاز، عکس یا فیلم کوتاهی از ایراد محصول برای ما بفرستید.
4. پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را با بسته‌بندی محکم به آدرس ما ارسال کنید.

هزینه بازگشت کالا:

• اگر ایراد از محصول باشد: هزینه ارسال پستی با کمپتیکال است.

• اگر انصراف از خرید توسط مشتری باشد: هزینه ارسال بازگشت با مشتری است.

نحوه عودت وجه:

پس از دریافت کالا در دفتر کمپتیکال و بررسی سلامت آن، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره کارت یا شبای اعلامی از سوی شما واریز خواهد شد.